Question 1

1. Qu'est-ce que le Solid Surface ?

Accepted Answer

Le Solid Surface est un matériau composite de haute qualité, conçu à partir d'un mélange de minéraux naturels et de résines acryliques. Il est reconnu pour sa durabilité, sa non-porosité et sa capacité à être moulé dans des formes diverses.

Avantages :
- Durabilité : Résistant aux chocs, aux rayures et à l'usure quotidienne.
- Non-porosité : Résiste aux taches, aux bactéries et est facile à nettoyer.
- Esthétique : Offre une finition lisse et homogène, sans joints visibles.
- Personnalisable : Peut être moulé dans diverses formes et tailles.

Inconvénients :
- Prix : Généralement plus coûteux que d'autres matériaux traditionnels.
- Entretien : Bien qu'il soit résistant aux taches, il peut nécessiter un polissage périodique pour conserver son éclat.

Histoire : Le Solid Surface a été développé pour la première fois dans les années 1960 comme une alternative aux matériaux traditionnels. Depuis lors, il est devenu un choix populaire pour les comptoirs, les lavabos, les baignoires et d'autres installations sanitaires.

Question 2

2. Pourquoi tous vos produits portent-ils votre logo ?

Accepted Answer

Chaque produit Faula AquaDesign est estampillé de notre logo, qui est un gage de contrôle et de qualité. Cela signifie que chaque article a été soumis à des tests rigoureux et répond à nos normes élevées de fabrication. Le logo est également une assurance pour nos clients qu'ils reçoivent un produit authentique de Faula AquaDesign.

Question 3

3. Comment entretenir mes produits Faula AquaDesign ?

Accepted Answer

Pour maintenir la beauté et la durabilité de vos produits, il est recommandé de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède. Évitez d'utiliser des produits abrasifs ou des éponges rugueuses qui pourraient rayer la surface.

Question 4

4. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 2ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

Question 5

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre l'état de livraison de votre commande.

Question 6

6. Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Réponse : Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre emplacement. En général, la livraison prend entre 5 et 15 jours ouvrables pour nos produits en stock. De 3 à 6 semaines pour des produits sur commande.

Question 7

7. Acceptez-vous les retours ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Si le produit présente des traces d'installations, ainsi que d'utilisation il ne sera ni repris, ni remboursé.

Question 8

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via notre page "Contactez-nous" sur notre site web ou par téléphone au 01 84 80 09 65. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Question 9

9. Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Accepted Answer

Oui, chez Faula AquaDesign, nous nous engageons à adopter des pratiques durables. Nos produits sont conçus pour être durables et nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement dans notre processus de fabrication.

Question 10

10. Proposez-vous des remises ou des promotions ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des remises sur une sélection de produits. Restez à l'écoute de notre site web et de nos réseaux sociaux pour être informé des offres en cours.

Question 11

11. Quelle est l'origine de Faula AquaDesign ?

Accepted Answer

L'origine de Faula AquaDesign découle directement de la forte demande de nos clients fidèles de Faula Construction. 
Ces clients exprimaient le souhait d'avoir accès à des produits de très haute qualité, contrôlés et vérifiés minutieusement par nos soins.

Face à cette demande croissante, nous avons décidé de développer la marque Faula AquaDesign afin de répondre aux exigences et aux attentes de tous nos clients, en leur offrant des produits d'exception qui reflètent notre engagement envers la qualité et l'excellence.

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